Polityka zwrotów



Zwroty i reklamacje

Jeśli otrzymasz niewłaściwe lub uszkodzone produkty, wyślij e-mail na adres alveamadrid@gmail.com , aby omówić dalsze kroki.

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie i nadają się do ponownej sprzedaży.
Po zwrocie masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej.
Nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian produktów, które wydają się używane, otwarte lub nie są w oryginalnym stanie.

Wniosek o zwrot

Termin zwrotu:

  • Możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

  • Produkt musi być nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

  • Nie zapomnij dołączyć paragonu lub dowodu zakupu.

Proces zwrotu:
Wyślij e-mail na adres alveamadrid@gmail.com , podając:

  • Numer zamówienia.

  • Powód zwrotu.

  • Dowody (jeśli dotyczy, np. zdjęcie lub wideo).

Uszkodzenia lub problemy

Sprawdź zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu.
Zgłoś wszelkie uszkodzenia, wady lub niewłaściwą wysyłkę jak najszybciej, dołączając zdjęcie lub wideo produktu, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Wymiany
Chcesz wymienić produkt?
Zwróć go i złóż nowe zamówienie.
Po zatwierdzeniu zwrotu możesz od razu nabyć pożądany produkt.

Zwroty kosztów

Po sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie przelana na Twoje konto.
Uwaga: przetwarzanie bankowe może potrwać kilka dni.

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

  • Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym plastikowym opakowaniu.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty przesyłki zwrotnej.

  • Upewnij się, że zwracane produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

  • Przesyłka zwrotna musi być wysłana z usługą śledzenia i ubezpieczona, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za produkty, które zostaną uszkodzone lub zgubione podczas transportu.

  • Zwroty muszą być wysyłane za granicę, bezpośrednio do naszego dostawcy w Chinach.

  • Upewnij się, że zwrot został zatwierdzony; brak zatwierdzenia może uniemożliwić przetworzenie zwrotu.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu?
Chcesz się z nami skontaktować?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
W przypadku pytań lub uwag prosimy pisać na adres: alveamadrid@gmail.com